拍賣網站顧客關係管理之互動策略研究
引自 https://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=20&cad=rja&ved=0CHYQFjAJOAo&url=http%3A%2F%2Fetd.lib.nsysu.edu.tw%2FETD-db%2FETD-search%2Fgetfile%3FURN%3Detd-0705106-120541%26filename%3Detd-0705106-120541.pdf&ei=h7ccUtqIMsTskgXnz4DADQ&usg=AFQjCNF3IKl4xJTpgoWEMXpXdzgokdkbKg&sig2=8hxHhaHjrR91U-ZWh6ahRQ
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