受到少子化的衝擊，很多學校面臨減班、整併，甚或廢校的命運，搞得教育人員人心惶惶，深怕失去工作。我常對校長們說此時此刻經營一所學校，我們努力都已經不夠，何況不努力！其實大家都很認真，只可惜用錯方法。最近我常研究企業家成功的經驗，發現其中有很多的思維，值得我們借鏡。今天我就來談談超商成功的經驗，或許我們可從中找到經營學校的好方法。
超商值得作為學校經營者學習的成功經驗，包括：首先是嚴控品質並建立品牌：超商向來重視品質，因為有品質才有口碑，有口碑就會逐步發展成品牌，之後才會有穩定成長的顧客群。學校教育也應如此，學校教學應重品德、品質與品味，每一位畢業生都需通過品管，超越水平，方能建立起自己的特色，形成差異化的比較，一旦成為名校，必能湧進更多的學生。
其次要做到有效管理且能定期檢核：學校需快速反應家長需求，有效提昇經營水準，用心建立網路架構，充分授權且能分層負責。學校目標一定要明確，不斷的檢視數據資料，隨時改善。學校要制定且有效執行考核制度，不斷的更新且持續追求更好的服務品質以滿足顧客需求。經營者更要有成本概念，營造和諧工作氣氛，常舉辦研習，讓成員嫻熟教學與輔導技巧。
再其次在經營上要以顧客（家長）為中心：超商總是不斷的增加服務項目，方便顧客做選購，如代購機票、代辦台胞證、代為繳款…等，想盡辦法吸引顧客上門。但學校人員恰好相反，總是希望單純一些，最好能減少工作項目。因此學校辦學應該更多元化，不要一直堅守統一、單一、齊一的思維，應提供不同的學生和家長作選擇，開發學生多元智慧與潛能，並且要做好校園安全與衛生工作，讓學生安心，家長放心。
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