企業流程再造

企業流程再造（BPR）是一種戰略管理工具，最早誕生於1990年代早期。注重分析、設計企業內的工作流程和過程。BPR的目標是幫助企業從根本上，重新思考怎麼樣工作，以便根本上地提高客戶服務，削減運營成本，成為世界級競爭者。^[1]在1990年代，全球500強企業中有超過60%的公司啟動了企業流程再造，或者有計劃進行該方法。^[2]

企業流程再造幫助公司徹底地重新塑造工作流程。根據Davenport (1990)，商業流程是一系列邏輯上有聯繫的完成特定商業結果的任務。商業流程再造注重全盤實現商業目標，研究商業流程與目標的關係，鼓勵全面的流程塑造，而不是優化一些次要的流程。^[1]

商業流程再造也是一種商業流程設計、轉化、變化管理。