政府網站建置及營運作業參考指引 附件

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顧客關係管理CRM與資料探勘

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引自  http://www.pptuu.com/show_540438_1.html

拍賣網站顧客關係管理之互動策略研究

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引自  https://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=20&cad=rja&ved=0CHYQFjAJOAo&url=http%3A%2F%2Fetd.lib.nsysu.edu.tw%2FETD-db%2FETD-search%2Fgetfile%3FURN%3Detd-0705106-120541%26filename%3Detd-0705106-120541.pdf&ei=h7ccUtqIMsTskgXnz4DADQ&usg=AFQjCNF3IKl4xJTpgoWEMXpXdzgokdkbKg&sig2=8hxHhaHjrR91U-ZWh6ahRQ

顧客關係管理(CRM)及顧客服務

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引自  https://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=11&cad=rja&ved=0CC8QFjAAOAo&url=http%3A%2F%2Fel.mdu.edu.tw%2Fdatacos%2F09722462032B%2F9-Client%2520relations%2520management%2520and%2520servicing%2520of%2520clients.ppt&ei=h7ccUtqIMsTskgXnz4DADQ&usg=AFQjCNFvu2veyquL5lIx0dQ6ztVfXSL7Tw&sig2=ty0-v1578a6e1sGTL61YZA

顧客關係管理

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引自 https://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&ved=0CDcQFjAB&url=http%3A%2F%2Fel.fotech.edu.tw%2Flocaluser%2Fsham%2Fweb1%2F100FJTC%2F1001%2F1001-3%2Fch15.ppt&ei=TbYcUuePJY27kQW-moGYCA&usg=AFQjCNH7FbMMxOnEil9KEg54kvY7_64C4Q&sig2=fUnnBeF0a5ptXK9wmTVYLA